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泰康人寿保险有限责任公司山西分公司

所属行业:保险

公司性质:股份制企业 / 成立日期: / 注册资金:0万元 / 公司规模:200-500人

所在地区:山西省*太原市*杏花岭区 / 经营品牌:

公司介绍

招聘职位

企业形象

HQ实习生客服+带薪培训 (客户咨询热线/呼叫中心人员)

发布时间:2018-04-20 17:33:01

招聘类别:全职 招聘部门:客服部 招聘人数:10人 薪资待遇:3000~4499元
工作经验:无 学历要求:大专 性别要求:不限 年龄要求: 20
专业要求:
工作地点:山西省太原市迎泽区

职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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