职位描述

技能要求：
接听客服，外呼客服，售前电话客服
岗位职责：
1、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、收集客户资料并进行收集归档；

3、熟悉公司产品及服务，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

6、完成上级安排的其它工作。

任职资格：
1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
公司福利：
五险，餐补、员工体检，省外旅游、节假日福利！

公司简介

山西友信汽车贸易有限公司成立于1995年，现公司人员达到1000余人。公司始终以“团结、诚信、服务、创新”的理念为宗旨，以创造诚信和谐的汽车销售文化为目标。作为汽车生产商与用户之间的纽带和桥梁，我公司时刻跟踪市场信息，积极贯彻执行国家的法规政策。公司从1998年至今连续不断的被省农行评选为“AAA”级信誉度企业。        在管理上我公司一直坚持“以人为本”的观念。高素质的员工为公司的发展奠定了良好的基础，定期的员工素质培训和业务知识的交流，使友信的销售和业务水平日渐提高。        2004年投入使用的“友信汽贸广场”占地20余亩，营业面积达13000多平方米。使公司真正实现了集汽车贸易、维修、配件、信息反馈的标准的“4S”店。新址位于太榆路89号，距环城高速公路入口不到5公里，对面是北营火车站及货场，地理位置优越，交通便利。目前，公司全面代理的品牌有：五菱、宝骏、别克、雪佛兰、荣威，随着公司实力的不断壮大，我们定将会有更大的成就，我们期待着您的关注和支持！

联系方式

温馨提示

1、 用人单位发布招聘信息应真实有效，不得设置性别、民族、地域等歧视性内容，不得发布虚假招聘广告，不得以招用人员为名牟取不正当利益或进行其他违法活动。

2、 用人单位不得发布拒绝招录疫情严重地区劳动者的招聘信息，不得以来自疫情严重地区为由拒绝招用相关人员。

3、 用人单位招聘人才，不得以任何名义向应聘者收取费用，不得有欺诈行为或采取其他方式谋取非法利益，不得扣押应聘人员的身份证、毕业证、学位证、资格证等证件。

4、用人单位公开招聘人才，应当出具有关部门批准其设立的文件或营业执照（副本），并如实公布拟聘用人员的数量、岗位和条件。